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阻滞措置流程_百度文库
时间:2020-02-01 02:06 来源:和记,和记娱乐APP 点击:

  1 概述 随着 PTN 产品在全球的广泛应用, 用户对产品的稳定运行要求也越来 越高,相应对我们的维护工程师技能提出更高的要求。 《ZXCTN 产品故障排查指导手册》是面向有一定 PTN 维护基础的中 兴售后工程师, 通过对该手册的学习和应用,提高售后工程师的实际故障处 理能力,争取使售后工程师水平在较短时间内有明显提升。 本文分为故障处理流程、故障处理的常见方法、故障处理的常用命令 和工具、故障反馈的方式和信息说明,以及常见故障排查和典型案例几个部分 进行描述。 2 2.1 故障处理流程 故障处理总流程 图 2-1 故障处理总流程图 设设设设设设设设设 设设设设设设设PTN设 设 设 设设设设设设设设设设 设 设设设设设设 设 设设设设设设设 设 设设设设设设设设设设设设 设设设 设 设设设设设设设设设设设设 设设设设设设设设设 设设设设设设 设 设 设设设设设设设(设设设设 设设设)设设设设 设设设设设设 设设 2.2 紧急故障处理流程 紧急故障处理流程如图 2-2 所示。 图 2-2 ZXCTN 产品紧急故障处理流程图 业务丢包 PTN网络故障 是否是业务类故 障 否 根据细分故障 处理流程处理 是 是否有备用通道 否 检查设备告 警、配置、业 务底层驱动运 行情况,参见 业务类故障处 理流程 是 业务倒换 业务恢复 流程说明: 1. 尽快恢复业务 出现紧急故障,承载的业务中断,如果有备用路由,请把业务割接到 备用路由上。 2. PTN 故障分类说明 除业务类故障外,还有其他 OAM 类故障,监控类故障等,可以根据其 他的故障处理流程进行处理。 3. 设备告警、配置等情况检查 PTN 产品配置比较复杂, 现场若出现配置问题时, 需要仔细排查网管、 设备侧配置及运行状态是否正常,然后再转入设备类故障处理。 2.3 故障处理原则 在处理设备故障时,设备维护人员应该遵循一“查看”、二“询问”、 三“思考”、四“动手”的基本原则。 1. 查看 维护人员到达现场后,首先应仔细查看设备的故障现象,包括:设备 的故障点、告警原因、严重程度、危害程度。只有全面了解设备的故障现象, 才能透过现象看本质。 2. 询问 观察完故障现象后,应询问现场操作人员,有没有直接原因造成此故 障,比如:修改数据,删除文件,更换电路板,停电,雷击。 3. 思考 根据现场查看的故障现象和询问的结果,结合自己的知识进行分析, 进行故障定位,判断故障点和故障原因。 4. 动手 在通过前面三个步骤找出故障点后,维护人员可以采取适当的操作来 排除故障,如:修改配置数据、更换板件。 2.4 故障定位的基本思路 2.4.1 1. 故障原因 工程问题 工程问题是指由于工程施工不规范、工程质量差等原因造成的设备故 障。此类问题有的在工程施工期间就能暴露出来, 有的可能在设备运行一段时 间或某些外因作用下,才暴露出来,为设备的稳定运行埋下隐患。 产品的工程施工规范是根据产品的自身特点并在一些经验教训的基础 上总结出来的规范性说明文件,因此,严格按工程规范施工安装,认真细致的 按规范要求进行单点和全网的调试和测试,是防止此类问题出现的有效手段。 2. 外部原因 外部原因是指除传输设备以外导致设备故障的环境、 设备因素, 包括: (1) 供电电源故障,如设备掉电,供电电压过低。 (2) 光纤故障,如光纤性能劣化、损耗过高,光纤损断,光纤插头接触 不良。 (3) 电缆故障,如中继电缆脱落、损断,电缆插头接触不良。 (4) 设备接地不良。 (5) 设备周围环境劣化。 3. 操作不当 操作不当是指,由于维护人员对设备的了解不够深入,做出错误的判 断和操作,从而导致设备故障。 在设备维护工作中,最容易出现操作不当导致的故障。尤其在改网、 升级、扩容时,出现新老设备混用、新老版本混用,因为维护人员不是非常清 楚新老设备或版本之间的差别,常常引发故障。 4. 设备对接问题 ZXCTN 设备可以接入多种业务信号,如 E1/STM-1/FE/GE 等。 导致设备对接问题的原因可能有: (1) 光纤连接错位,在维护过程中最常见的原因是光接口插错。 (2) 对接设备自身存在问题,如光模块问题、线) 对接设备端口配置问题, 如协商模式不统一、 光模块速率不统一等。 5. 设备原因 设备原因指由于传输设备自身的原因引发故障,主要包括设备损坏和 板件配合不良。 其中的设备损坏是指在设备运行较长时间后, 因板件老化出现 的自然损坏,其特点是:设备已使用较长时间,在故障之前设备基本正常,故 障只是在个别点、个别板件出现,或在一些外因作用下出现。 2.4.2 故障定位的原则 由于传输设备自身的应用特点——站点之间的距离较远,因此在进行 故障定位时,最关键的一步就是将故障点准确定位到单站。在将故障点准确的 定位到单站后,就可以集中精力来排除该站的故障。 故障定位的一般原则: 1. 排除外部的可能因素,如光纤断、交换故障或电源问题等,再考虑传输 设备的问题。 2. 尽可能准确定位产生问题的站点,再将故障定位到单板。 3. 在分析告警时,应先分析高级别告警,再分析低级别告警。 3 3.1 故障处理常用方法 观察分析法 当系统发生故障时,在设备和网管上将出现相应的告警信息,通过观 察设备单板上的指示灯运行情况,可以及时发现故障。有关指示灯的运行状态 请参见单板指示灯的相关说明。 故障发生时, 网管上会记录非常丰富的告警事 件和性能数据信息,通过分析这些信息,并结合 PTN 设备告警原理机制,初 步判断故障类型和故障点的位置。 通过网管采集告警信息和性能信息时,必须保证网络中各网元的当前 运行时间设置和网管的时间一致。 如果时间设置上有偏差, 会导致对网元告警、 性能信息采集的错误和不及时。 3.2 仪表测试法 如果无法定位误码是由 PTN 系统内部产生还是外部其他问题引起, 可 以通过远端用尾纤自环,本端用仪表测试的办法来确定。 仪表测试法一般用于排除传输设备外部问题。可以采用如下一些仪表 进行辅助查询。 1. 光功率计 先使用网管查询设备光功率大小,一般网管查询的光功率性能和实际 功率性能大概有 1~2db 的误差,若查询后处于临界状态,可以使用光功率计 精确测量该点光功率,以此确认光模块类型、光衰、光放是否合适。 2. ATM 数据分析仪/SDH 分析仪/数据网络分析仪 根据现场业务种类确定使用何种仪表进行检查测试。 3.3 拔插法 发现某种单板故障时,可以通过插拔单板和外部接口插头的方法,排 除因接触不良或处理机异常的故障。 注意 拔插单板时应严格按规范操作,以免由于操作不规范导致板件损坏等 其他问题。 3.4 替换法 替换法是指使用一个工作正常的物件替换一个被怀疑工作不正常的物 件,从而达到定位故障、排除故障的目的。这里的物件,可以是一段尾纤、一 块单板或一个设备。替换法适用于以下情况: 1. 2. 3. 排除传输外部设备的问题,如光纤、接入设备、供电设备等。 故障定位到单站后,排除单站内单板的问题。 解决电源、接地问题。 替换法操作简单,对维护人员要求不高,是比较实用的方。


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