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IT运维——急速会意企业收集挫折照料
时间:2020-05-15 03:03 来源:和记,和记娱乐APP 点击:

  和记怡情博娱又是一个毕业季,很多小伙伴都要走出校园象牙塔,走上职场之路, 计算机专业想从事企业网络运维的小伙伴通过阅读本文,可以对企业IT人员的工作有个初步了解。

  对于一个非计算机行业的公司,不管公司规模的大小,IT工作人员有一项主要工作就是快速为员工解决各种网络与系统故障,而且越是刚刚进入职场的懵新,越是会被老员工指派去从事各种运维工作,而老员工本身,更多的是从事企业的信息化管理工作,规则制度的编写等。被别人呼来喝去的指派,像救火队一样的到处跑的日子确实不好过,尤其很多新人开始没有工作经验还处理不好很多事情,所以千万不要小看这一份工作,这是你职场工作经验与人脉累计的起点,帮别人处理系统网络故障,甚至你可以直接对话董事长。那么,我们到底怎么样做好这份工作呢,下面我们就从了解故障处理开始。

  系统与网络运维活动中的重要任务。故障处理能力也是运维工程师的核心能力之一。

  故障是指系统在工作过程中,由于某种原因丧失规定功能影响业务的现象;从用户角度出发,凡是影响业务的现象都可以定义为故障。

  与故障处理相对应的是例行维护,例行维护的目的是预防故障发生,故障处理是指在故障发生之后,采取措施,使系统尽快恢复正常。

  在实际的维护中,简单故障占据绝大多数,比如说内存条问题,软件系统问题等。

  通过一个个短小精干的技术专题引导思考,开拓思路,日积月累,一方面能解决大量现实的问题,另一方面也为专家之路奠定坚实的基础。

  IT运维人员要善于对平时自己处理的故障事件中总结归类,根据事件分类排名,列出靠前的事件分类,将其作为专题研究。确实是故障的,针对其开发故障处理专题;若是用户使用不规范,编写操作规范、操作手册等(如果已经有了操作手册还有很多此类问题,考虑是否因为操作手册内容晦涩难懂);若为应用系统设计问题导致的运维人员无法解决的问题,应上报给相关上级使之协调解决。

  发生故障时请先评估是否为紧急故障,是紧急故障请使用预先制定的紧急故障处理方法尽快恢复故障模块,进而恢复业务。严格遵守操作规范和行业安全规程,确保人身和设备安全。更换和维护设备部件过程中,要做好防静电措施,佩戴防静电腕带。故障处理过程中遇到任何问题,应详细记录各种原始信息。所有重大操作,如重启设备、擦除数据库等均应作记录,并在操作前咨询确认操作可行性,在做好相应的备份、应急和安全措施后,方可由有资格的操作人员执行。

  感谢各位小伙伴能这么耐心的读到最后,各位看了本文以后有什么想法吗?如果有什么不同意见欢迎留言和我交流。


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