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闭于实行12345市民办事热线整合及响应题目题目“
时间:2019-09-21 02:59 来源:和记,和记娱乐APP 点击:

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  为深入开展好“不忘初心、牢记使命”主题教育,把实施党建引领推进“一号通办、街镇统办”群众工作作为检验各级党员干部践行初心使命的试金石,依据《通辽市市民服务热线反映问题“接诉即办”工作机制(试行)》要求,将全市各类公共服务热线市民服务热线一个号码统一受理群众咨询、建议、投诉、举报等各类诉求,能直接答复的直接答复办理,不能直接答复办理的及时转派有关地区和部门限期办理,确保群众诉求“接诉即办”,群众的操心事、烦心事、揪心事有人办、马上办、能办好。现将有关事项公告如下:

  本次服务热线整合主要涉及各旗县市区、市政府各部门、有关群众团体、部分中区直机关和承担公共服务职能的企事业单位所属的非紧急类服务热线条紧急救助、应急类服务热线仍独立运行,以确保相关职能单位快速处理。部分话务量大或独立性强的服务热线如邮政、通信、银行、客运、铁路、民航等不在本次整合范围。今后,各级政府及其部门、承担公共服务职能的企事业单位原则上不再新设公共服务热线。

  (四)涉及经济发展、社会事业、城市建设、公共管理和公共服务方面的意见和建议;

  (七)属于政府部门、驻市中区直机关、各群众团体及承担公共服务职能的企事业单位应提供的其他服务事项。

  (一)涉及人身、财产安全,应当通过110、119、120、122等渠道求助的事项及应急类事项;

  (二)依法应当或者已经通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项和经正常信访途径已由三级信访部门终结的信访案件;

  (三)国家机关工作人员违纪违法的举报事项和不服从党纪政务处分的申诉事项;

  (四)涉及党务、人大、政协、司法、法院、检察院、军队、武警和国家安全的事项;

  四、12345市民服务热线小时工作制,为确保线路畅通,对反复使用、故意长时间占用热线、干扰市民服务热线市民服务热线捏造、歪曲事实,侮辱、诽谤、威胁、诬告或者陷害他人的,将依法依规追究来电人相关责任。

  五、“热线整合”和“接诉即办”工作自2019年9月20日正式实行,服务热线整合期间将进行号码网络割接、系统平台对接工作,给市民带来不便,敬请谅解。

  注:并联整合指对全国或全区统一的短号码服务热线咨询问题、反映诉求,也可拨打原号码。

  合并撤销指将各旗县市区旗县市区长热线、各级政府部门、承担公共服务职能的企事业单位、群团组织现有公共服务热线市民服务热线,原号码设置一个月过渡期,期满后自行撤销。


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